TCM heeft een eigen supportdesk. TIS Care gebruikers kunnen hun meldingen doen via een internet support site en telefonisch. Vijf dagen per week van 8.30 uur tot 17.00 uur worden eerste lijns en tweede lijns meldingen behandeld. Via de support site hebben gebruikers inzicht in hun eigen meldingen en die van andere TIS Care gebruikers.

Wanneer programmatuur aangepast dient te worden, wordt dit door TCM gecoördineerd.